FAQ – Questions fréquentes

France, Andorre et Monaco :
Livraison offerte en Colissimo pour toute commande depuis la France métropolitaine
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DOM-TOM :
Colissimo international à domicile : 25 €

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal :
Colissimo international à domicile : 10 €

Europe (hors Europe de l'Est) et Maghreb :
Colissimo international à domicile : 15 €

Europe de l'Est :
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Reste du monde :
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La livraison standard prend de 2 à 5 jours ouvrés en France. Pour les autres pays, les délais de livraison varient de 5 à 10 jours.

La livraison express offre une livraison le lendemain en France métropolitaine si votre commande est passée avant 11h le jour même. Les commandes passées après 11h seront livrées le surlendemain.

Veuillez noter : la préparation de la commande prend 48 heures ouvrables quel que soit votre lieu de livraison. Pendant les périodes de pointe, ce délai peut être légèrement prolongé.

Pour toutes les commandes expédiées hors de l’Union Européenne (et Dom-Tom), le prix sera automatiquement calculé hors taxes sur votre facture.

Le transporteur pourra vous demander de régler des taxes ou des droits de douane à la livraison. Ces frais de douane ou taxes sont à votre charge.

En cas de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais réglés lors de la livraison.

1. Votre commande contient un article en précommande :

Chez Mahaut, certaines pièces sont proposées en précommande pour une durée définie. L’expédition se fait une fois la période terminée, à la date indiquée sur la fiche produit concernée.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble vous sera expédié en une seule fois dès que tout sera prêt. C’est un choix délibéré afin d’éviter les transports inutiles et de réduire notre empreinte carbone.

Besoin d’un maillot de bain en urgence ? Passez deux commandes distinctes : une avec l’article en précommande, et une autre avec les pièces disponibles immédiatement. Les frais de port vous seront dans ce cas facturés deux fois.

2. Votre commande ne contient que des articles en stock :

La préparation prend généralement 48 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte activité (nouvelle collection, vacances, etc.), un léger délai supplémentaire est possible.

Si votre commande n’a toujours pas été expédiée après 5 jours ouvrés, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse info@mahautplage.com

Après réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour des raisons d'hygiène, les produits essayés sans protection ou les articles endommagés ne pourront pas être remboursés.

Pour les retours effectués en France métropolitaine, une étiquette de transport Colissimo vous sera générée. Il vous suffira de la télécharger, l'imprimer et la coller sur votre colis.

Pour les retours des DOM-TOM et de l'étranger, les frais de port sont à la charge du client.

Votre colis devra être retourné à l'adresse suivante :

MAHAUT PLAGE
69 rue Perronet
92200 Neuilly-sur-Seine, France

Quelles sont les conditions pour que mon retour soit accepté ?

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits essayés sans protection ou les articles endommagés ne pourront pas être remboursés.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre retour ou échange et vous réexpédierons l'article à nos frais.

Tout d’abord, nos excuses. Chez MAHAUT, la qualité est une obsession et chaque pièce est soigneusement inspectée… mais il arrive qu'un oubli ou un problème de production puisse survenir.

Si votre article présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à l'adresse suivante : info@mahautplage.com

Veuillez inclure :

• une photo nette du défaut
• une photo de l'article dans son intégralité
• votre numéro de commande

Nous vous répondrons rapidement avec une solution adaptée à vos besoins : échange, remboursement ou réparation – nous ferons tout pour vous satisfaire.

Chez Mahaut, nous pensons que le maillot de bain parfait commence par la bonne taille. Ni trop serré, ni trop lâche, juste ce qu'il faut pour vous sentir en confiance et bouger librement.

Sur chaque page produit, nous indiquons la taille du modèle pour vous aider à visualiser la coupe. Chaque modèle a été soigneusement conçu, testé et affiné pour un ajustement parfait.

Conseils généraux concernant les tailles :
- Gardez votre taille habituelle.
- Pour les maillots une pièce : si vous mesurez plus d'1,73 m, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour une meilleure couvrance de la poitrine et plus de confort.

Vous hésitez entre deux tailles ou avez besoin de conseils ? Notre service client est là pour vous aider à info@mahautplage.com

Pas tout à fait ce qu'il vous fallait ? Pas de problème. Vous avez 14 jours pour retourner votre commande.